Cette initiative vise à répondre aux divers besoins des résidents en leur offrant un soutien personnalisé. Qu'il s'agisse d'aider les personnes à comprendre les communications officielles ou à remplir des formulaires, l'accent est mis sur l'offre d'une assistance sur mesure. En facilitant l'accès à des informations cruciales et en donnant aux résidents les moyens de s'orienter dans des processus administratifs complexes, ce service s'efforce de faire en sorte que chaque membre de la communauté reçoive l'aide dont il a besoin.

Grâce à l'initiative « One on One », nous avons obtenu des résultats significatifs, notamment en responsabilisant les résidents en les informant de leurs droits et des prestations gouvernementales disponibles, en améliorant l'accès des résidents à des informations cruciales en leur offrant des conseils sur divers sujets, en veillant à ce qu'ils soient bien informés sur les services, les ressources et les systèmes de soutien disponibles. Il est important de noter que certaines, voire la plupart, des interventions couvraient plusieurs défis différents vécus par l'individu, mais nous n'avons pris connaissance des besoins qu'une fois l'intervention commencée.

• Immigration et affaires juridiques : Permis de travail, inscription en garderie pour les nouveaux-nés, renouvellement de passeport, certificats de citoyenneté et formulaires de santé du Québec.
• Finances et avantages sociaux : Crédits d'impôt pour personnes handicapées, allocation-logement, SRG, SV, comptes de l'ARC, questions fiscales, prestations d'assurance-emploi, aide gouvernementale, endettement et aide financière sociale.
• Logement et communauté : Ressources en matière de logement, allocations de logement, gestion des loyers, renouvellement des baux, questions relatives aux propriétaires et lutte contre l'isolement social.
• Santé et services sociaux : Accès au médecin de famille, soutien pour les factures d'hôpital, renouvellement de la carte médicale, accès aux pharmacies, orientation vers les services de santé mentale et accompagnement lors des rendez-vous.
• Éducation et emploi : Cours de français, aide à la recherche d'emploi, aide à la rédaction d'un CV et candidatures à un emploi dans le secteur public.
• Services à l'enfance et à la famille : Allocations familiales, changement de nom légal et aide à la garde d'enfants.
• Crise et urgence : Sécurité alimentaire, orientation vers des ressources d'urgence et soutien pour les problèmes de facturation des services publics.

Pour la cinquième année consécutive, le Conseil s'est associé à la Faculté de médecine dentaire de l'Université McGill pour organiser des ateliers et des cliniques gratuits sur la santé bucco-dentaire. Deux équipes d'étudiants ont été affectées au Conseil : l'une a organisé des ateliers interactifs sur l'hygiène dentaire à l'intention des parents et des enfants, tandis que l'autre s'est concentrée sur les personnes âgées vivant dans deux HLM de la région.

En plus des ateliers, nous avons organisé deux cliniques dentaires gratuites dans le quartier, l'une en octobre et l'autre en février, au Centre Communautaire Monkland. De nombreux résidents ont également été accompagnés à des rendezvous de suivi à la Faculté dentaire de McGill, au centre-ville, pour s'assurer qu'ils recevaient des soins complets. Au total, 58 résidents ont bénéficié de ces services essentiels. Cette collaboration continue de faire une différence tangible en comblant les lacunes dans l'accès aux soins dentaires dans notre communauté.